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英国之行总结(21世纪经济报道记者段晓燕)  

2006-01-28 10:58:06|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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英国之行总结(21世纪经济报道记者段晓燕)

9月15日至30日,在史美伦奖学金和《21世纪经济报道》的资助下,我在英国《金融时报》总部实习了2周。9月30日-10月1日,伦敦有一场国际财经媒体大会,去聆听了一天。10月3日访问了彭博社英国分部,10月4日访问了BBC,6日回国,7日抵京。
实习的第一周主要是和FT的记者一块工作,完成一个稿件的采写任务,还参加了一个突发性新闻的现场采访;第二周是在FT交流,主要是在FT的编辑部,因为编辑部是FT的核心部门。第二周的活动包括:
1,和FT副总编辑的交流;
2,体验编辑部的一整天流程,从早上10点的选题会到晚上9:30交版后赴印刷厂亲眼看到报纸出来;
3,和FT的一些部门的编辑分别交流,看他们如何完成一个编辑流程;
4,在FT.com以及FTzhongwen.com实习;
5,与FT的编辑记者交流;
总结下来,此次英国之行颇有收获,我感触最深的有两点:
一、有序的管理实现新闻产品的良性制造循环
据FT副总编Nim介绍,FT全球编辑记者共520人左右,每天要出4个版:亚洲,欧洲,英国,美国版,整个工程量是极为浩大的。但这架极其庞大的机器给我们的感觉则是:紧张忙碌但有序运作,效率极高。
FT体系中的核心部门是编辑部。伦敦总部的编辑部大概100多人。一般来说,在伦敦总部的这些编辑要负责全球4个版本的报纸的编辑和印刷,编辑一般是四个版轮流编,从亚洲版到美国版,每个编辑每天的平均工作量是8-20个版,越资深的编辑需要编辑的版面越多,编辑的工作量其实很大,但是由于分工流程标准化,编辑的工作却不是那么累(编辑们自己的感受:不会太累但是责任很大),这一点很有意思,也让我们特别好奇,观察交流后总结:
A,FT编辑、记者队伍的专业、资深和稳定是一个良性循环的基础;
在FT看来,编辑的位置是非常重要的,“记者分散在全球各地,比较自由,我们也不会给出太多的具体限制,也无法进行限制,但是最终,记者的报道和FT的价值,都要汇聚到编辑这个平台上来,编辑是整合二者的枢纽”,FT的副主编Nim说。(Nim在FT工作了18年)她介绍,FT的编辑记者,普遍都是工作了10-20甚至30年的老编辑,这群队伍的稳定性是非常高的,流动率较低;
这一点让我们反思。相对而言,国内媒体比较年轻,但流动性也很大,给媒体的管理和价值持续带来很大影响。那么,FT是怎样保持人员的稳定性呢?
FT认为,编辑和记者队伍的稳定性很重要,队伍的稳定对整个流程的顺畅和效率很有帮助。
―― 副主编Nim认为,FT从1884年创立开始,是和整个工业革命、信息技术革命时代一起成长的,和许多跨国大公司一样,从内在发展规律来讲,FT已经经历并完成了探索和积累阶段,品牌、价值、体系都已经稳固建立;从外在环境来讲,其所处的社会体系和媒体环境也都提供了规范稳定的物质、人员和软环境基础;Nim认为,内外环境都比较成熟稳定,为员工的成熟稳定提供了良好的条件;
―― 在新人的招聘上,数量有限且谨慎选择,每年只招2-3个大学毕业生,而且只从牛津、剑桥之类的名校招聘,然后进行培训;
―― 在薪酬制度上,给记者和编辑都是定薪,基本没有浮动,但有年终奖金、红利/期权(FT母公司培生集团的股票);每年或者每三年对员工进行一次评议,根据其表现决定是否加工资之类的;员工的社保和养老很高;Nim认为,FT支付的薪酬在平面媒体行业中是属于高的,可以让从业人员维持一个体面的生活――但肯定没有互联网高,她承认互联网也的确给FT带来一些影响,包括人员方面;
—— 对员工充分尊重,营造好的工作环境。基于FT的品牌,员工所能得到的尊重和社会地位是高的的,在英国,甚至全球,作为FT的记者,无论在什么场合,是能受到足够尊重的;据FT的一些记者编辑介绍,他们每个人都由自己固定的上层商业社会的圈子,有些还是一些大公司和投行的座上宾,所以他们很看重这种地位;FT鼓励员工写书,写的好的书可以在FT上面连载;FT每年的年假可以累计联休,3年可以申请一个学术假,大概1个月左右,员工可以利用这个时间写书、讲课、做客座教授等;
―― Nim认为,媒体是个文化产品,维持体面的生活是基本前提,而对于文化人来说,除了钱之外,他们更看中FT给的无形资产:声誉、地位,以及每个人价值观中对新闻的天生的热爱——这是一个报纸的灵魂;而后者的凝聚力更有助于人员的稳定和持续向上驱动;
―― FT是一个很看重资历的媒体机构,越资深的记者编辑,报社给予的薪酬和尊重也相应高;
B,分工的流程化和标准化促进良性循环;
―― FT编辑部一天的工作流程(英国总部):
7:00 FT.com的编辑首先到达,在8:30之前,要完成对FT.com内容的更新

10:00 所有的编辑到达(日班编辑)
10:30 召开选题会;所有编辑参加;
各自分工、派活、和记者沟通选题、图片,
中午时候,各个版的最终送印时间会出来,每个编辑吃完饭回来就可以拿到一张大表格,上面有各个版面的送印时间表;
5:00 最重要的会议。下午的选题会,各自通报稿件的完成情况;是否还有重大的最近新闻;这时头版报道基本能确定下来;(根据时差的不同,总部的编辑会会和各个地区的编辑部联动);4个国际版本各个版块的选题单和大概版面位置也分别发到每个人手中;
7:00开始,做版。一些非新闻板块开始送印,最快7:15就会有版面出样;所有稿件截稿;之后的突发新闻通过FT.com进行补充;
9:15 开始,分批印刷出报;第一版的欧洲、美国和英国版出报;第二天凌晨3:00am(完成欧洲版)英国版/凌晨2:00完成亚洲版/凌晨5:00完成美国版;
编辑工作分为2个时段:日班编辑和晚班编辑;晚班编辑从下午3点到凌晨3点;
―― FT的编辑流程:分为内容编辑、专业编辑以及部门编辑(部门负责人)。
稿件从记者那里发到内容编辑(Content eitor)、专业编辑(**editor,根据其所在领域有所分工,比如金融编辑、投资编辑等)。内容编辑又分为新闻编辑(News editor)和责任编辑(Duty editor)要完成对文字、写作、稿件基本事实的核查和编辑工作,在这个过程中甚至包括稿件的写作要求,比如,在文章的一开始是否按照FT的规定,点出消息源,对独家消息是否进行了2个以上消息源的求证;在说法和用词上是否符合FT一贯的要求;文中涉及到的数字、数据、人物职位等是否有误;语法和文字是否有错误;由于编辑系统软件的应用,每一道编辑修改的痕迹都清楚地记录下来;在选题之前,编辑便要和记者保持对新闻报道的充分沟通;
专业编辑则是负责其特定领域的稿件编辑,比如一些对金融、贸易、投资、期货、证券等有专业要求的领域的编辑,就需要有专业编辑来负责;
有一定级别的新闻编辑和专业编辑都会有值班,值班编辑则负责一天报纸的全流程;
部门编辑则负责对所管辖的部门新闻报道的整理监控,部门的中长期报道计划,重大新闻报道。
C 企业文化基因关键词:价值观、信任、合作
在我以前的采访中,问过很多世界500强的全球CEO同一个问题:是什么让你的公司多年来一直保持成功?你的公司最有价值是什么?当他们几乎都回答企业文化的时候,我以前总会感觉很虚,我认为这是他们在和媒体打太极拳。
但这几年下来,我开始越来越深刻体会到企业文化的重要性。在FT,你也能切身感受到这种文化。
诚实、准确、独立,是FT主编Andrew提出的FT在21世纪的价值口号,也是FT从一开始传承下来的新闻价值判断标准,历经一百多年的坚持和传承,这种价值观已经牢牢地融入到到FT的每一个分子中。
—— FT很重视职业道德教育,他们认为这个很重要。
从新人培训到老员工的评价,诚实都是很重要的一条;Nim认为,一个品牌建立花了一百多年的时间,但如果要真毁了它,也只需要几个人而已;她说,FT有的时候也会在真实性上出问题,但“我们很诚实,有不正确的消息能够马上纠正,而且一旦出现这种情况,大家都要认真反省,到底是哪个环节出问题?是新闻本身的变化?还是记者的职业道德?还是管理和工作流程?”Nim称,一般来说,FT比较少在后2个环节出问题,因为对后二者,都已经有一套详细的编辑流程在控制了;如果是记者故意为了好大喜功而制造虚假新闻,那会受到很严厉的处罚;
—— 相互信任。
FT的薪酬体系是相对比较固定的,对记者也没有提明确的每个月的工作量目标。我问Nim,是否会有记者拿着工资又故意偷懒不努力工作?Nim很奇怪,反问,会有这样的人吗?她说,每个来这里的人都受过很好的教育,都是很有事业心的,都具备一定的职业道德感的,没有人会故意拿着钱不干活;FT招聘他们,就表现了对他们的信任;给出了工资,就是对其工作能力的认可FT给出的认可越高,记者越有压力,内在的驱动力是自然产生的;何况每个人都努力工作,偷懒的人在这个环境中是呆不了长久的;
—— 团队气氛和合作精神
由于FT每天要在全球范围内出4个不同的版面,因此合作和沟通非常重要。这一点经过多年的磨合,无论是记者还是编辑之间,还是各地之间,协同合作已经很默契了,这也是FT工作效率高的一个原因;
D 记者的工作状态
―― 我了解了几个记者,他们每个月的工作量都在4-5篇稿子,有的甚至更多;带我们的老记者Peter在FT工作了25年,已经写了好几本书,他现在每月最少都有5篇稿子,而且经常写深度,大稿子;有的时候他一期/天能写几篇;我问他,为何不累?何以保持激情?他回答,这就是工作,作为记者,应该做好工作;他经常的做法是,做完硬新闻之后,他会做一些新闻性不强的“软”新闻,比较感性,如人物报道;也会写一些专栏和评论;
―――― Peter认为,保持好奇和激情是做记者的本能;在一个领域中做久了,写稿子已经是满足最初级的要求,根本不是一件难事;挑战在于更好地拿到独家消息;以及对行业、事件的分析和判断;
―― FT现在比较鼓励的是,记者在一个领域做了3-5年之后,鼓励换一个报道领域,一方面是为了避免记者和领域内的资源太深影响报道的独立性;另一方面也是为了保持记者的工作激情;由于没有浮动工资的限制,更换报道领域对于记者的经济成本来说并不高,许多记者是在一个领域做几年,写完书后,再换一个领域;FT认为,多方面铸炼记者对报社是有益的;
E 风险控制体系
风险控制在FT,同样是非常重要的环节,每个编辑和记者都被培训,和Nim以及编辑、记者沟通下来,总结为几点:
a,编辑对一线新闻报道的深入了解
―― 由于编辑是最重要的环节,因此,编辑对于一线报道的了解非常重要;我们发现,编辑的的了解主要通过:与记者一线沟通;通过其他渠道(包括其他记者)来求证;有的编辑有自己的消息源,有的通过彭博社、路透社等的即时消息;编辑在这个领域中的多年经验的观察和判断;
―― 重大的报道,在编前会的时候,大家就会集体讨论;主编、副主编都会参与讨论和判断;
—— 多方求证。一个消息至少有2个不同的独立的消息源是发稿的基本要素;
b,律师的参与;FT大概有30个左右的律师,很多重大稿子是需要通过律师看过之后才能发;―― 另外,国际化带来的一个挑战是,在有些国家,有些说法可能会有政治上的敏感和风险;
c,Nim认为,共同的价值观和良好的职业道德素养,加上记者和编辑队伍的稳定性,也让风险处于稳定和可控制之内;
F 对技术更新的重视和投入
我们在那里的那段时间,正是FT开始更新编辑系统,FT花了几百万英镑上了一套最新的编辑系统,可以在电脑中很清楚地看到大样;整个编辑部在一个部门一个部门地培训;
另外,最近英国流行报纸改版,都改成瘦报,比如《卫报》就是我们刚到的那几天改的版,FT现在也是;据介绍,这种新的印刷机器需要一亿多美元,我们没有得到改版的成本摊到每张报纸上会增加多少的具体数字,但对于FT来说,改版意味着印刷成本的增加是可以肯定的;
二 新时期的战略
和全球其他媒体一样,作为平面媒体的FT,也面临互联网和电视的挑战,尤其是在美国市场。Nim介绍,FT针对新的环境,在战略上亦有一些应对:
A,网站与互联网竞争
―― FT.com大概是在1995年开始启动网站的建设,现在在线订户(收费)大概有几十万,FT表示,在线收费已经能够支持网站的大概营运支出;
―― 从功能上讲,FT网站已经完全不是简单的报纸版的电子化,除了报纸内容之外,FT的其他产品,专题、会议、报告、书籍、咨询也都在其中;最近玩博客成了.COM的新工具;
―― 网站的内容每天更新,遇到一些突发新闻、重大新闻,会首先在网站中进行报道,以和电视、网络抢时间,也会在当晚的报纸中报道,但是角度和题材可能会不一样;遇到来不及上版的报道,也在.com中挂上;
B,FT.pm
―― 从今年8月份开始,FT推出了一个新的营销手段,拿就是每天中午,印刷一份FT.pm,和报纸一样的颜色,但只有A4纸那么大小,上面会有从昨天FT出报后到中午12点之前的重要新闻,还有明天FT内容的重要预告――当然,独家消息不会预告了;
―― 这些小纸会送到大的写字楼、银行、机场、地铁、宾馆供免费参阅

―― FT的订户还会收到.PDF版的FT.pm;
C, 加强、突出评论
―― Nim说,评论和专栏已经成为FT最具竞争力的部分。她说,现在是一个观点影响人们的时代。FT认为,在硬新闻的竞争上,已经非常同质化,加上新媒体的技术优势,报纸的地位比较尴尬;因此,FT的策略是,在硬新闻上拼独家消息;此外整个报纸突出评论和专栏,用观点致胜;
―― 如今,FT的LEX专栏已经成为其当红品牌,很受读者推崇;Martin Wolf领导的评论团队已经能通过FT起到极大的政治经济影响力;
―― FT还鼓励记者、编辑写专栏,有的是专业领域,对其报道领域的事件的分析;有的是生活化、个人化、趣味化的话题;
D,加大“软”内容的报道
―― Nim介绍说,FT定义的软内容,是指除硬新闻报道之外,可以更感性、更利于个性发挥的内容,比如,专栏;商业生活business life;管理;理财就业;文化艺术;鼓励记者在完成硬新闻之外多些这方面的稿子,有些记者的专栏都由固定读者,还有很多Fans;明星专栏作家已经成为FT的品牌手段之一;
―― Nim认为,软新闻比较有人性化,与读者更有接近性,更能融入读者的生活;FT不仅仅是要成为投资者参谋,还要成为读者生活的一部分;FT甚至刊登一些小游戏、字谜,如在英国现在非常风靡的填字游戏SODOKU(日本人发明的),在地铁和公交车上到处都可以看到大家拿着报纸在做这个游戏;Nim的看法是,要想办法让读者在你的报纸上花更多的时间;
E,杂志化
―― 2003年开始,FT每周末夹着一本杂志FT Magazine,这个杂志是一本综合类的杂志,内容包括人、事、书、深度报道、读者互动、评论、艺术,既不像《经济学人》(经济学人也是培生集团下属控股50%的杂志),也不像《纽约客》,是个大杂烩,这个杂志在去年创办的时候,被很多人认为办不成功的,但从FT现在的读者调查来看,却非常成功,在读者中的反响很好,且广告不错,这是也FT自己都感到奇怪的了;

―― Nim认为,杂志化是个不错的尝试,不排除将来FT Magazine独立发行的可能;
―― FT之前还有the business, Mastering Management等夹刊杂志;
F,和其他媒体的互动与合作;
―― 这种合作是2个方向,一是FT需要其他媒体的支持;一是FT向其他媒体提供支持;二者的目的都是为了达到双赢;
―― 对于第一种方向,比较明显的是,FT购买彭博社和路透社的资讯,在内部系统上,这些消息随时可以看到,一套彭博社的资讯服务就可以完全概括所有新闻和数据了,编辑也通过这个系统把握新闻,一旦发现重大新闻,及时与记者沟通;
―― 第二种合作是和电视、广播之间的合作,FT有些编辑是BBC的评论员,FT对此也比较鼓励,相互拓展品牌;
三 FT盈利模式的变化
报纸依然是FT的旗舰产品,是最主要的利润来源;但现在FT也正在尝试网络、会议、出版、资讯、培训、报告多种方式并进的盈利模式;总之,能想到的他们都开始做了,但其他的盈利模式效果都不是很明显,Nim认为需要时间;
―― 除了母公司培生集团控股的媒体如朗文出版社、经济学人等之外,FT自己也在进行多子报子刊的投资;一开始经济学人杂志是FT控股50%,后来转给上市公司了;FT还占印度的Business Standard 13.85%的股权;下面还有杂志《如何花钱How to Spend it》;在欧洲还有Les Echos and Expansion;
―― 有一点很重要:FT特别注意收集用户信息,CEO法国人Oliver领导下的市场营销部,就专门有详细的客户信息分析,这里客户的定义是指商业/个人用户,包括订户、在线、赠阅,条件许可,他们会定期与客户进行沟通,收集、研究他们的需求,针对需求,开发新的盈利产品;
―― 编辑部也很重视与读者的沟通,通过FT.COM和邮件、电话、信件,他们收集读者对报纸内容的反映,以便在做出重大决策时采用;
―― 网络在线订户每个注册用户的详细资料都是要登记的,这些注册的用户信息收集之后,他们
四 对亚洲战略的重视
FT中文网站是2003年开始创建。和跨国公司对亚洲战略的重视一样,亚洲,中国,成为FT在21世纪战略中的重要内容,Nim介绍,FT其他的部门都在缩减开始,只有亚洲是在扩大投资;FT希望将来的目的是可以出中文报纸.
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